Korzyści z obsługi informatycznej dla firm

Outsourcing IT dla firm oferuje wiele korzyści i może być doskonałym sposobem na zaoszczędzenie pieniędzy. Usługi outsourcingu IT mogą być dedykowane lub współdzielone i mogą być rozszerzeniem wewnętrznego działu IT. Takie podejście koncentruje się na biznesie i potrzebie oszczędzania pieniędzy. Technologia jest siłą napędową oferowanych usług.

Koszty

Outsourcing IT może być korzystny dla firm, ale są też pewne minusy. Może to powodować problemy komunikacyjne, zagrożenia bezpieczeństwa i dodatkowe obowiązki prawne. Dodatkowo, może to zakłócić pracę siły roboczej. Na przykład w Ameryce w ostatnich latach przemysł wytwórczy przeniósł się za granicę. W odpowiedzi na to pojawiły się miejsca pracy wymagające wyższych kwalifikacji.

Koszty obsługi IT dla firm różnią się znacznie w zależności od geografii, technologii i poziomu specjalizacji potrzebnej firmie. Niektórzy dostawcy outsourcingu pobierają opłaty za godzinę, a inni za projekt. Inne usługi outsourcingowe, takie jak monitorowanie bezpieczeństwa i tworzenie kopii zapasowych, mogą mieć niższe koszty. Firma musi być świadoma wszystkich kosztów przed podjęciem decyzji o outsourcingu usług IT dla firm.

IT jest jedną z najdroższych części firmy. Outsourcing pomaga firmom obniżyć koszty, zlecając na zewnątrz obsługę tej kluczowej części biznesu. Dzięki outsourcingowi funkcji informatycznych firmy mogą skupić się na innych zadaniach i poprawić swój wynik finansowy. Mogą również zmniejszyć koszty operacyjne poprzez wyeliminowanie wynagrodzeń i świadczeń pracowniczych. Ponadto, firmy specjalizujące się w outsourcingu IT często badają nowe technologie, które pozwolą zaoszczędzić czas i pieniądze.

Koszty obsługi informatycznej firm mogą obejmować koszty napisania zapytania ofertowego, oceny pracy partnera outsourcingowego oraz rozstrzygania sporów. Dodatkowo mogą wystąpić koszty osobowe związane ze zwolnieniem pracowników, takie jak odprawy i odszkodowania dla bezrobotnych. Koszty te należy porównać z ewentualnymi oszczędnościami lub nowymi przychodami uzyskanymi dzięki outsourcingowi.

Outsourcing IT ogranicza również mikrozarządzanie. Kierownicy projektów często zajmują się szczegółami, które są nieistotne dla biznesu i powodują stratę czasu. Zlecając to zadanie ekspertowi, kadra kierownicza może skupić się na zadaniach wyższego rzędu, jednocześnie ograniczając czas poświęcony na mikrozarządzanie.

Korzyści

Outsourcing IT umożliwia firmom zlecanie na zewnątrz pewnych aspektów ich infrastruktury technologicznej. Na przykład dostawcy usług w chmurze mogą oferować infrastrukturę i utrzymywać ją dla swoich klientów. Outsourcing pozwala firmom skupić się na swoich podstawowych kompetencjach i szybciej realizować projekty. Korzyści z obsługi IT dla firm to nie tylko oszczędność kosztów, ale także kontrola. Ważne jest, aby jasno komunikować się ze swoim zespołem outsourcingowym, aby ustalić jasne cele i zadania. Pomoże im to w przedstawieniu realistycznych propozycji i szacunków dotyczących projektu. Kierownik projektu może również uważnie śledzić postępy i upewnić się, że firma outsourcingowa jest na dobrej drodze do realizacji zakresu projektu.

Outsourcing pozwala również firmom skupić się na swoich podstawowych kompetencjach, zamiast poświęcać czas na pozyskiwanie nowych pracowników. Zatrudnianie pracowników IT może być kosztowne i czasochłonne. Outsourcing pozwala firmom włączyć doświadczonych ekspertów IT do kluczowych projektów. Jest również skalowalny, co pozwala firmom zatrudniać tyle pracowników, ile potrzebują, lub zmniejszać ich liczbę po zakończeniu projektu. Ta elastyczność umożliwia przedsiębiorstwom bardziej efektywną kontrolę nad projektem.

Kolejną korzyścią z obsługi IT dla firm jest to, że może pomóc w zarządzaniu skokami obciążenia pracą. Jest to przydatne dla małych firm, które mogą nie mieć dostępu do wysoko wykwalifikowanych pracowników IT. Daje im to również możliwość zatrudnienia wykwalifikowanych pracowników bez długoterminowego zobowiązania. Outsourcing umożliwia również dostęp do dodatkowych usług, takich jak narzędzia dla pracowników zdalnych i bezpieczne dane.

Outsourcing IT pozwala firmom zaoszczędzić pieniądze i uwolnić swoje zasoby do innych zadań. Małym i średnim firmom często brakuje zasobów i wiedzy wymaganej do utrzymania systemów informatycznych. Jednak outsourcing może pomóc im konkurować z dużymi firmami i zapewnić doskonałą obsługę klienta.

Lokalizacje

Gdy szukasz outsourcingu operacji IT swojej firmy, lokalizacja jest ważnym czynnikiem. Niektóre lokalizacje są bardziej odpowiednie niż inne ze względu na kompatybilność kulturową, język i strefy czasowe. Na przykład niektóre firmy z Ameryki Północnej współpracują z dostawcami w Europie Wschodniej, a inne z dostawcami w Europie Zachodniej. Podczas gdy niektóre lokalizacje są bardziej korzystne od innych ze względu na koszty, różnice kulturowe i czasowe mogą sprawić, że outsourcing stanie się większym wyzwaniem.

Oprócz umiejętności językowych ważne jest również znalezienie odpowiednich ludzi. Dobry kandydat powinien mieć doświadczenie w branży i dużą wiedzę techniczną. Muszą również posiadać silne umiejętności komunikacyjne i żywe zainteresowanie misją firmy. Firmy zajmujące się outsourcingiem IT prawdopodobnie posiadają zespoły ekspertów, którzy specjalizują się w konkretnych dziedzinach. Firmy, które zatrudniają najbardziej wykwalifikowanych pracowników, mogą ich znaleźć w tych krajach za stawki tak niskie, jak 20-40 dolarów za godzinę.

Niektóre z wiodących firm oferujących rozwiązania technologiczne oferują usługi dla przedsiębiorstw w lokalizacjach na całym świecie. Na przykład firma DXC Technology z siedzibą w Kalifornii oferuje szeroki zakres usług outsourcingu IT. Firma ta posiada biura w Virginii, Adelaide, Docklands, Felixstow i na lotnisku w Canberze. Jej eksperci technologiczni pomagają firmom podejmować innowacyjne decyzje i zwiększać ich rentowność.

Outsourcing IT może być bardzo skuteczną alternatywą dla zasobów wewnętrznych. Może być jednak mylący dla nowicjuszy, ponieważ istnieje wiele czynników, które należy rozważyć. Ostatecznie, firma może utrzymać wewnętrzny personel IT dla bardziej strategicznych funkcji firmy, podczas gdy zlecanie wyższych kosztów operacji na zewnątrz zespołu.

Decyzja Energen o outsourcingu

W 1992 roku prezes Energen zaczął kwestionować ogromne inwestycje firmy w systemy informatyczne. Podczas gdy firma zmniejszyła swoje koszty ogólne o około 10% w ciągu ostatnich trzech lat dzięki poważnym działaniom restrukturyzacyjnym, budżet na informatykę wzrósł o około 20%. W końcu prezes zdecydował, że firma powinna zlecić IT na zewnątrz.

Po przedyskutowaniu opcji utworzono grupę zadaniową, która miała zdecydować, jak najlepiej sprostać wyzwaniom i korzyściom związanym z outsourcingiem sieci telekomunikacyjnej firmy. Grupa ta musiała zmierzyć się z wieloma niewiadomymi i niepewnościami, w tym z wdrożeniem technologii klient-serwer, która zastępowała komputery mainframe. Energen nie chciał utknąć przy przestarzałej technologii. Energen zdecydował się zlecić wykonanie sieci komputerów osobistych dostawcy, który miał wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu światowej klasy prywatnych sieci telekomunikacyjnych.

Decyzja Energen o outsourcingu IT nie była pozbawiona wyzwań. Podczas gdy przejście na model outsourcingowy było stosunkowo proste, inne aspekty okazały się większym wyzwaniem. Na przykład personel techniczny przyzwyczajony do zarządzania wewnętrznymi operacjami informatycznymi nie był w stanie poradzić sobie z tym przejściem. W rezultacie konieczne było podjęcie kilku decyzji, aby znaleźć dostawcę, który najlepiej odpowiadałby potrzebom firmy.

Decyzja Energen o outsourcingu działu IT była oparta na wynikach dostawcy. Dostawca miał zapewnić 99-procentową dostępność sieci. Jednak dostawca zinterpretował to jako węzeł hosta. Firma ostatecznie znalazła się w sytuacji, w której musiała zapłacić 50 tys. USD w gotówce, jeśli sieć przestała działać na dłużej niż trzy godziny.

Decyzja Google o outsourcingu

Chociaż Google zatrudnia ponad osiemdziesiąt tysięcy pracowników, firma w dużej mierze polega na wykonawcach przy realizacji swoich projektów. W 2018 roku pracownicy kontraktowi przewyższali bezpośrednich pracowników o ponad dwa do jednego. Google zleca pracę na zewnątrz z dwóch głównych powodów: aby uzyskać dostęp do globalnych talentów i zmniejszyć koszty. Te czynniki pomagają gigantowi technologicznemu zachować rentowność.

Jako trzecia największa firma na świecie, wartość marki Google wynosi obecnie 303 miliardy dolarów, spadając w 2019 roku jedynie o cztery procent. Podczas gdy większość przychodów Google pochodzi z reklam, firma coraz częściej odciska swoje piętno na produktach konsumenckich. Outsourcing okazał się kluczową strategią dla Google i staje się standardową praktyką dla wielu innych firm technologicznych.

W przeszłości napływ wykonawców w Google zbiegł się ze zmianami w priorytetach inwestycyjnych. Google Fiber, na przykład, był centrum dla wykonawców, ale od tego czasu zmniejszył swoje działania. Jednak inne jednostki Google zwiększają liczbę kontraktów. Dotyczy to m.in. projektów związanych ze sztuczną inteligencją i cloud-computingiem. Duplex to kolejny projekt, który w razie potrzeby korzysta z ludzkich operatorów. Jego debiut spodziewany jest latem tego roku.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]